Tietosuojaseloste

Henkilörekisterin nimi

Alfapet Eläinlääkärit asiakas- ja markkinointirekisteri

Tietosuojaselostetta sovelletaan verkkosivuihimme, markkinointiin ja asiakassuhteen hoitoon sekä tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin liittyvään henkilötietojen käsittelyyn.

---

Kerättävät henkilötiedot ja tietolähteet

Keräämme asiakassuhteen hoitamiseksi tarpeellisia henkilötietoja.

Tietoryhmät ja esimerkit tietosisällöstä

Yksilöinti- ja yhteystiedot

• asiakkaan ja/tai edustajan nimi

• osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

Tuotteita ja palveluita sekä niiden tilauksia ja asiakasviestintää koskevat tiedot

• tiedot tilauksista ja niiden toimitusajoista

• sopimuksiin, laskutukseen ja maksuihin liittyvät tiedot

• asiakasviestintä ja reklamaatiot

Markkinointiin ja tapahtumiin liittyvät tiedot

• yhteystiedot markkinointia varten

• tapahtumien yhteydessä kerätyt tiedot

• suoramarkkinointia koskevat suostumukset ja kiellot

Verkkosivujen ja sähköisten palveluiden käyttöä koskevat tiedot

• IP-osoite

• sähköisen viestinnän tunnistamistiedot

• haku- ja selaustiedot

• selain- ja käyttöjärjestelmätiedot

• rekisteröitymistiedot

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään, yhteydenottolomakkeiden kautta sekä julkisista rekistereistä, kuten kaupparekisteristä ja muista vastaavista julkisista lähteistä.

---

Henkilötietojen käyttötarkoitus ja käsittelyperuste

Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• tuotteiden ja palveluiden toimittaminen sekä asiakassopimusten tekeminen (sopimussuhde tai sen valmistelu)

• asiakassuhteen hoitaminen (oikeutettu etu)

• palveluista tiedottaminen ja neuvonta (oikeutettu etu)

• verkkopalvelun testaus (oikeutettu etu)

• tuotteiden ja palveluiden kehittäminen (oikeutettu etu)

• käyttäjätilastojen kerääminen ja analysointi (suostumus, oikeutettu etu)

• käyttäjäkokemuksen parantaminen (suostumus, oikeutettu etu)

• laskutus, luottopäätökset ja saatavien perintä (oikeutettu etu)

• markkinointiviestintä ja suoramarkkinointi (oikeutettu etu, suostumus)

• sidosryhmäsuhteiden hoitaminen ja alihankinta (oikeutettu etu, sopimus)

• sisäinen raportointi ja hallinnolliset toimenpiteet (lakisääteinen velvoite)

• takuu- ja virhevastuuasiat, reklamaatiot ja oikeudelliset menettelyt (oikeutettu etu)

• väärinkäytösten estäminen ja tietoturvan varmistaminen (oikeutettu etu)

• lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen (esim. kirjanpito ja verotus)

Mikäli käsittely perustuu suostumukseen, suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä edellä mainittuun yhteyshenkilöön.

---

Henkilötietojen käsittelijät

Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joiden työtehtäviin kuuluu asiakassuhteiden hallinnointi, markkinointi tai hallinnolliset tehtävät.

---

Henkilötietojen vastaanottajat

Henkilötietojen käsittelyssä voidaan käyttää palveluntarjoajia, kuten:

• teknisten ratkaisujen ja palvelintilan tarjoajia

• kirjanpito- ja taloushallinnon palveluntarjoajia

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa, väärinkäytösten selvittämiseksi tai oikeudellisten menettelyiden yhteydessä.

Mahdollisissa yritysjärjestelyissä henkilötietoja voidaan luovuttaa järjestelyn osapuolille.

---

Henkilötietojen siirtäminen Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia ja tietosuojalainsäädännön edellyttämää perustetta.

---

Evästeet

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä ja vastaavia tekniikoita palvelun kehittämiseen ja analysointiin sekä markkinoinnin kohdentamiseen.

Käyttäjä voi hallita evästeitä sivustolla olevan evästetyökalun tai selaimen asetusten kautta.

---

Henkilötietojen suojaus

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

Tietokannat on suojattu palomuurein, salasanoin ja muilla tietoturvakeinoilla. Tietoihin pääsevät käsiksi vain ennalta nimetyt henkilöt.

---

Henkilötietojen säilytysaika ja hävittäminen

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeellista niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lainsäädännön edellyttämän ajan. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

---

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

1. saada pääsy omiin henkilötietoihinsa ja saada niistä jäljennös

2. pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua

3. pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa

4. rajoittaa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä, erityisesti suoramarkkinointia

5. pyytää tietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle soveltuvissa tilanteissa

6. peruuttaa antamansa suostumus

Oikeuksia koskevat pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti tai sähköpostitse osoitteeseen:

Alfapet Eläinlääkärit
Tarkastus-/muu henkilötietoihin kohdistuva pyyntö
elainlaakarit@alfapet.fi

Pyytäjän henkilöllisyys voidaan varmentaa ennen käsittelyä. Yritys vastaa pyyntöihin pääsääntöisesti yhden (1) kuukauden kuluessa.

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä kantelu toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, mikäli hän katsoo henkilötietoja käsitellyn lainvastaisesti.